Claudia Fischer

30 Minuten Business-Telefonate


60.00 Minuten
MP3

Gelesen von: Gabi Franke, Gilles Karolyi

978-3-86200-580-2
€ 16,90 (D) | € 16,90 (A)

lieferbar


30 Minuten Business-Telefonate (Buchcover)


Inhalt

Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.

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