Claudia Fischer auf impulse.de!

20.06.2017

"Weiß Ihr Chef eigentlich, dass er Sie fürs Fehler machen bezahlt?!" Niemand hat gerne Kunden am Telefon, die regelrecht außer sich sind vor Wut. Was tun – im Erdboden versinken oder lieber zurückschreien? Warum beides keine klugen Reaktionen sind, weiß unsere Autorin und Telefonexpertin Claudia Fischer. Auf impulse.de gibt sie sieben Tipps für souveräne Reklamationsgespräche und verrät unter anderem, warum Sie sich eigentlich sogar über eine Reklamation freuen sollten!

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Weitere tolle Tipps rund ums Telefonieren bietet Ihnen Claudia Fischers neuem Audio 99 Tipps für erfolgreiche Telefonate. Hören Sie mal rein! :-)