Anne M. Schüller bei marconomy.de
01.04.2019
„Wir sind kundenorientiert.“, „Wir sind zuverlässig.“, „Wir beziehen unsere Stärke aus unseren Mitarbeitern.“ – Kommt Ihnen bekannt vor? All das beschwören verstaubte Leitbilder auf dem Papier – nichts mehr als leere Phrasen. Eins steht fest: Unternehmen müssen sich heutzutage neu definieren. Sie müssen ihren Purpose, ihre Daseinsberechtigung, kurzum den Sinn und Zweck ihrer angebotenen Leistungen für den Kunden erklären. Hierin sieht Anne M. Schüller (Die Orbit-Organisation), führende Expertin für Touchpoint Management und kundenfokussierte Unternehmensführung, die Hauptaufgabe eines erfolgreichen B2B-Unternehmens von morgen. In einem Gastbeitrag bei marconomy.de beleuchtet sie den sogenannten Purpose und seine Bedeutsamkeit genauer.
