So stoppen Sie einen Shitstorm: Anne M. Schüller auf cio.de!
09.08.2017
Eine unbedachte Äußerung gegenüber einem Kunden – und schon ist es unter Umständen geschehen: In den sozialen Medien bricht ein Shitstorm über Ihr Unternehmen herein. Keine schöne Sache. Also den Kopf in den Sand stecken und warten, bis sich die Lage wieder etwas beruhigt hat? Das ist leider keine gute Lösung. Unsere Autorin und Management-Vordenkerin Anne M. Schüller (Touch. Point. Sieg.) rät dazu, am besten so schnell wie möglich auf die Vorwürfe zu reagieren. In ihrem Artikel auf cio.de erklärt sie unter anderem, warum Sie sich bei einem Shitstorm an den Regeln professioneller Reklamationsbearbeitung orientieren sollten und wie es Ihnen gelingt, nicht noch zusätzlich Öl ins Feuer zu gießen.
