Claudia Fischer

99 Tipps für erfolgreiche Telefonate

Die Erfolgspotenziale von Telefonaten optimal nutzen


224 Seiten
21,5 x 15,3 cm
Buch (Gebunden)

978-3-86936-668-5
€ 24,90 (D) | € 25,60 (A)

lieferbar




Inhalt

Antworten auf essentielle Fragen rund um das Thema Telefonieren liefert Claudia Fischer in 99 Tipps für erfolgreiche Telefonate. Ein echtes Standardwerk, das auf jeden Schreibtisch gehört. Von Akquisehürden, Anti-Worten und -Formulierungen über Entschuldigungen, Fragefloskeln, Smalltalk bis hin zum richtigen Zeitpunkt für Telefonate. Wie Sie es schaffen, Themen strategisch zu priorisieren und zu „verpacken“, mit unterschiedlichen Typen zurechtzukommen und charmantes, aktives Zuhören zu signalisieren: Claudia Fischer gibt praktische, sofort umsetzbare Tipps sowohl für Business-Telefonate als auch private Anrufe und ermuntert dazu, trotz Social Media, WhatsApp, SMS und Co. lieber zum Telefonhörer zu greifen. Denn ein persönliches Gespräch ist beziehungsfördernd, kann Missverständnisse vermeiden und bringt schnellere Resultate und Erfolge.

Stimmen zum Buch

"Das ideale Warm-up-Programm für Viel-Telefonierer: Claudia Fischer erklärt Ihnen von „A“ bis „Z,“ wie Sie sich auf komplizierte Kunden einstellen und Überraschungsangriffe souverän parieren.“
Managementbuch.de

Kürzlich angeschaut